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서울 결혼준비 가이드

웨딩 계약 해지·환불 대응법 — 위약금과 청약철회 기준

서울 웨딩박람회 웨딩나우 편집팀약 3분 읽기서울 지역 기준

한국소비자원·공정거래위원회 2026 결혼서비스 피해예방주의보에 따르면 결혼서비스 피해구제 신청의 대부분이 계약해지·위약금·청약철회와 관련돼 있습니다. 계약을 하기 전에 해지 조건부터 확인하는 것이 가장 확실한 예방책입니다.

계약 전에 확인할 4가지

• 계약금 액수와 성격 — 예약금인지, 총액의 일부인지
• 해지 시점별 위약금 — 예식일로부터 몇 개월 전인지에 따라 다르게 정해지는 것이 일반적입니다.
• 업체 변경 가능 여부 — 스드메 중 한 곳만 바꿀 수 있는지
• 사은품·할인 반환 조항 — 해지 시 사은품 정가를 차감하는지

프로모션가는 환불 불가라고 들었다면

계약서 앞면에는 프로모션가 환불 불가라고 적혀 있는데 뒷면 약관에는 예식일 몇 개월 전까지 계약금 전액 환급이 가능하다고 적힌 사례가 실제로 문제가 됩니다. 이럴 때는 다음을 확인하세요.

1. 계약서 앞면·뒷면·별지를 모두 사진으로 남깁니다.
2. 구두로 설명받은 내용과 다르면 그 내용을 문자·메신저로 다시 확인받아 기록으로 남깁니다.
3. 소비자에게 부당하게 불리한 조항은 약관 규제 관점에서 다툴 여지가 있습니다. 혼자 판단하지 말고 상담 창구를 이용하세요.

청약철회가 되는 경우

박람회장처럼 사업장 밖에서 체결된 계약이나 전화 권유 계약은 방문판매 등에 관한 법률이 적용될 수 있고, 이 경우 일정 기간 내 청약철회가 가능합니다. 계약서에 청약철회 기간이 적혀 있다면 그 기간을 먼저 확인하고, 내용증명 또는 서면으로 의사를 밝히는 것이 안전합니다. 구체적 적용 여부는 계약 형태에 따라 다르므로 찾기쉬운 생활법령 결혼준비자 안내와 상담 창구를 함께 확인하세요.

분쟁이 생겼을 때 순서

1. 업체에 서면(문자·메일)으로 해지 의사와 근거를 전달
2. 계약서·견적서·안내 화면·대화 내역 정리
3. 소비자24 또는 1372 소비자상담센터에 상담 신청
4. 해결되지 않으면 한국소비자원 피해구제 신청

가장 좋은 대응은 계약 전 준비

당일 계약을 서두르지 않는 것만으로 대부분의 분쟁을 피할 수 있습니다. 당일계약 주의사항과 견적서 읽는 법을 방문 전에 함께 읽어 두세요.